客（kè）服中心舉辦技術交流會

8月12日上午，公（gōng）司技（jì）術部設（shè）計二室（shì）主任許洪清在客服中心為（wéi）客服人員做了（le）一場（chǎng）別開生麵的培訓，詳細（xì）解答（dá）了（le）客服工作（zuò）中存在的技術疑難問題。

培訓會上（shàng），客服人員（yuán）根據自己在客戶（hù）現場（chǎng）解（jiě）決問題時遇到的困難向許洪清主任討教，同時也將一線客戶提（tí）出的技術問題反饋給技術，以（yǐ）利工（gōng）作的改進。許主任對提出的問題均一（yī）一耐心仔細地給予解答，遇到較為個別的問題故障時，還與大（dà）家展開（kāi）了熱烈的討（tǎo）論。

客服中（zhōng）心外勤服務人員常年服（fú）務於全國各地（dì）的91麻豆国产福利品精電機使用現場，由於設備不同、工況不同（tóng）、環境不同，電機故障也存在多種差異，雖然客服人（rén）員大多都具備二十（shí）多年的實戰經驗，但偶爾也會遇（yù）到一時難以解決難題（tí）。培訓會前，客服中心將一些疑難問題（tí）作了匯總，部分出差在外的同事還提前將問題反饋到部門，並最終帶（dài）到了會議（yì）現場進行討論。

本次培訓在公司培訓處的協助下順利舉辦，新穎的座談會（huì）型（xíng）式令會場氣氛輕（qīng）鬆活躍，大家踴（yǒng）躍發言，收效極佳（jiā）。客服中心全體工作人員表示（shì），客服（fú）工作還有許多需要學習（xí）的地方，這種形式的課程可以多安排一些，既不會枯燥，又（yòu）解決了實際問題，達到培訓效果。許洪清也表示，下次再開展這個活動，可以多邀請幾名技術人員，大家來共同探討，相（xiàng）互學（xué）習，針對客戶的使用環境來設計更合理的（de）方案，以更（gèng）好地為客戶服務。

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