生產圍著銷售轉 銷售跟著客（kè）戶走

當前（qián）市場競爭激烈的形勢下，皖（wǎn）南電機領導積極深化改革，早在（zài）幾年前就提出了“生產圍著銷售轉，銷售跟著客戶走”的管理理念，建立（lì）靈活快速的市場反應機製，使生產滿足國內（nèi）外客戶的需求（qiú）。近幾（jǐ）年來，這（zhè）個理念更是逐步地深入到生產處每位領導及員工的行動中，不僅嚴抓生產交貨（huò）兌現率，更是（shì）在平時的大會小會上強調把客戶擺在第一（yī）的重要（yào）性，要想客戶之（zhī）所想，急客戶之所急。

每天都會有全國各地的客戶想要提前提走電（diàn）機，或是（shì）急（jí）要電機（jī），他們就會找到相關銷售員，而銷售處就會把信息發到（dào）生產處，“可不（bú）可以提（tí）前發貨”、“急要（yào）一台電機行不行”等等，類似這樣的信息，生產（chǎn）處每天都會收到很多。這個時候，調度員就會迅（xùn）速地在ERP上查詢，並不是簡單地查看成品（pǐn）電機的在手量，而是要從（cóng）銷售訂單查起。首先，銷售訂單多（duō）少（shǎo）台，到（dào）期發貨多少台。其次，裝配（pèi）在製多少台，定轉子在製（zhì）多少台等等（děng），別看一台普通的常（cháng）規電機，如果想提前發貨，可謂“牽一發而動全（quán）身”，所有零部件全部要從頭查（chá）起，因為要考慮到每位客戶（hù）。這時，很（hěn）多（duō）客戶包括銷售員（yuán）會有不（bú）理解甚至不滿情緒，“不就一台電機嗎”，“就提前一天發（fā）貨也不行嗎”等等，他們哪（nǎ）知道，為了一台（tái）電機（jī），生產調度員要打十幾個電話，或是親自跑外協企業或車（chē）間協調，隻要能趕出來的急件，生產處包括生（shēng）產車間都是全力以赴地去做。

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